Política de Privacidad

1. Identidad y domicilio del responsable

De conformidad con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su Reglamento, SwapMeetMTY es responsable del tratamiento de los datos personales recabados a través de swapmeetmty.com, con domicilio en Monterrey, Nuevo León, México y correo de contacto privacidad@swapmeetmty.com.

La LFPDPPP exige que el aviso de privacidad incluya, al menos, la identidad y domicilio del responsable, los datos tratados, finalidades, medios para limitar su uso, mecanismos ARCO y la forma de comunicar cambios.

2. Datos personales que recabamos

Podemos recabar las siguientes categorías de datos:

• Nombre completo
• Teléfono
• Correo electrónico
• Dirección de envío
• Dirección de facturación
• Datos fiscales (RFC, razón social, régimen fiscal)
• Historial de pedidos
• Información de contacto para soporte
• Información técnica de navegación
• Datos de pago procesados por terceros autorizados

No solicitamos datos personales sensibles salvo que exista causa legítima y consentimiento expreso cuando legalmente corresponda. La ley define los datos personales sensibles y exige consentimiento expreso por escrito para su tratamiento.

3. Finalidades del tratamiento

Sus datos personales podrán ser tratados para las siguientes finalidades primarias:

• Crear y administrar su cuenta
• Procesar compras y pagos
• Coordinar entregas
• Emitir facturas (CFDI)
• Brindar soporte técnico y atención al cliente
• Atender garantías, devoluciones y reclamaciones
• Prevenir fraudes
• Dar seguimiento a pedidos
• Cumplir obligaciones legales y contractuales

Adicionalmente, previa posibilidad de oposición cuando corresponda, podremos usar ciertos datos para finalidades secundarias como:

• Envío de promociones
• Notificaciones comerciales
• Campañas de fidelización
• Encuestas de satisfacción
• Recomendaciones de productos

El tratamiento debe limitarse a las finalidades informadas en el aviso de privacidad, y si se pretende una finalidad distinta, debe obtenerse nuevamente el consentimiento cuando aplique.

4. Transferencias de datos

Sus datos podrán compartirse únicamente cuando sea necesario para:

• Procesar pagos
• Coordinar envíos con paqueterías
• Emitir facturación
• Cumplir obligaciones legales
• Atender requerimientos de autoridad competente
• Proveedores que actúen por cuenta de la Empresa bajo obligaciones de confidencialidad

Fuera de esos supuestos, no transferiremos sus datos a terceros ajenos sin su consentimiento cuando éste sea legalmente requerido.

5. Medios para limitar el uso o divulgación

Usted podrá solicitar la limitación del uso o divulgación de sus datos enviando un correo a privacidad@swapmeetmty.com. También podrá solicitar dejar de recibir comunicaciones promocionales.

La ley exige que el aviso de privacidad incluya opciones y medios para limitar el uso o divulgación de los datos personales.

6. Derechos ARCO

Usted tiene derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerse al tratamiento de sus datos personales, así como a revocar su consentimiento cuando legalmente proceda (derechos ARCO).

Para ejercerlos deberá enviar una solicitud a privacidad@swapmeetmty.com indicando:

• Nombre del titular
• Medio para comunicar la respuesta
• Descripción clara de la solicitud
• Documentos que acrediten identidad o representación
• Datos que faciliten localizar la información

7. Medidas de seguridad

La Empresa adopta medidas administrativas, físicas y técnicas razonables para proteger los datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción, uso no autorizado, acceso indebido o tratamiento no autorizado. El reglamento de la LFPDPPP exige mantener medidas de seguridad administrativas, físicas y técnicas según corresponda.

8. Conservación de datos

Conservaremos los datos personales únicamente por el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas, atender obligaciones legales, contractuales, fiscales, de garantía, prevención de fraude y defensa de reclamaciones.

9. Cookies y tecnologías de rastreo

Este sitio utiliza cookies, web beacons y tecnologías similares. Su funcionamiento general, finalidades y opciones de desactivación se describen en nuestra Política de Cookies.

10. Cambios al aviso de privacidad

La Empresa podrá modificar esta Política de Privacidad para reflejar cambios legales, operativos o comerciales. Cualquier cambio será publicado en esta misma sección del sitio.

11. Contacto