Términos de Servicio
1. Identidad del proveedor
Este sitio web es operado por SwapMeetMTY, con domicilio en Monterrey, Nuevo León, México, correo electrónico info@swapmeetmty.com y medio de contacto vía WhatsApp o teléfono.
En estos Términos de Servicio, "nosotros", "nuestro" o "la Empresa" se refiere a SwapMeetMTY. "Usuario", "cliente" o "comprador" se refiere a cualquier persona que navegue en el sitio, se registre o realice una compra.
2. Objeto
Estos términos regulan el acceso y uso del sitio, el registro de cuentas, la compra de productos, los pagos, envíos, garantías, devoluciones, reclamaciones y cualquier interacción comercial realizada a través de swapmeetmty.com.
Al navegar en el sitio o realizar una compra, el usuario acepta estos términos.
3. Naturaleza de los productos
En swapmeetmty.com se comercializan herramientas, equipo de trabajo, ferretería, jardinería, plantas de energía, rotomartillos, taladros, accesorios y mercancía similar.
Los productos pueden provenir de saldos, palets, lotes de liquidación, devoluciones de tienda departamental o ser artículos de segunda mano. Esto significa que se ofrecen artículos en distintas condiciones:
- Nuevos (de saldo o palet, sin uso previo)
- Nuevos con caja abierta
- Provenientes de devolución de tienda
- Reacondicionados
- Usados
- Para reparación o refacciones
Cada publicación debe indicar con claridad la condición real del producto, sus accesorios incluidos, su estado estético visible, su estado funcional y cualquier observación relevante. La Ley Federal de Protección al Consumidor exige información clara, veraz y comprobable, y para comercio electrónico exige mecanismos claros sobre aceptación, prueba de la transacción, seguridad, quejas, identidad, pago y entrega.
4. Estado real del producto
El cliente reconoce y acepta que no todos los productos publicados son necesariamente nuevos de fábrica.
Cada producto deberá mostrar una clasificación visible, por ejemplo:
La Empresa se obliga a describir el producto conforme a su condición real. El cliente acepta comprar con base en dicha descripción y no con base en una expectativa distinta.
5. Validación técnica
Cuando una publicación indique que un producto fue "revisado", "probado", "validado" o "inspeccionado por técnicos", esto significa que fue sometido a una revisión interna razonable de funcionamiento conforme al tipo de artículo.
Salvo que se indique expresamente lo contrario, esta validación:
- No equivale a certificación del fabricante.
- No implica que el artículo sea nuevo.
- No elimina la posibilidad de detalles estéticos.
- No sustituye el uso adecuado, la instalación profesional o el mantenimiento posterior.
6. Publicaciones y fotografías
La Empresa procura que las descripciones, imágenes y datos técnicos sean lo más precisos posible. Sin embargo:
- Puede haber diferencias menores de color, empaque o presentación.
- Algunas imágenes pueden ser ilustrativas si así se indica.
- Los accesorios visibles en fotografías no se entenderán incluidos salvo que la ficha del producto así lo señale.
7. Cuenta de usuario
Para comprar, el cliente podrá crear una cuenta proporcionando datos veraces, completos y actualizados.
El usuario es responsable de:
- Mantener la confidencialidad de su contraseña.
- Revisar sus datos de envío y facturación.
- Cualquier actividad realizada desde su cuenta.
La Empresa podrá suspender cuentas ante actividad fraudulenta, abuso del sistema, información falsa o contracargos improcedentes.
8. Disponibilidad
Todos los pedidos están sujetos a existencia real, validación operativa y confirmación de pago.
La Empresa podrá cancelar una orden cuando:
- No exista inventario disponible.
- Exista un error evidente de precio o publicación.
- Se detecte riesgo de fraude.
- El producto no supere la validación final previa al envío.
En ese caso, se notificará al cliente y se realizará el reembolso correspondiente.
9. Precios y pagos
Los precios se expresan en pesos mexicanos (MXN) y deberán mostrarse de forma clara. La LFPC exige informar de manera notoria el monto total a pagar, incluyendo impuestos, comisiones y demás cargos aplicables.
Los métodos de pago disponibles podrán incluir:
- Tarjeta de crédito o débito
- Transferencia bancaria
- Depósito en efectivo
- Enlaces de cobro
- Pasarelas externas (MercadoPago, PayPal)
- Otros medios habilitados en el sitio
La compra no se considera finalizada hasta que el pago sea validado y la orden confirmada.
10. Envíos y entregas
Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar por disponibilidad, logística, cobertura, paquetería o causas ajenas a la Empresa.
Cuando exista número de guía, éste será compartido al cliente una vez generado.
El cliente debe revisar el paquete al momento de recibirlo. Si detecta daño visible, violación del empaque o faltantes, deberá reportarlo a la Empresa dentro de las siguientes 24 horas con evidencia fotográfica o en video.
11. Garantía de funcionamiento
Dado que los productos comercializados pueden provenir de saldos, palets, lotes de liquidación, devoluciones de tienda o ser artículos usados y reacondicionados, la garantía de fábrica generalmente no aplica. SwapMeetMTY ofrece una garantía propia de funcionamiento que varía según la condición del artículo (de 7 a 30 días naturales según el tipo de producto).
Todos los productos son inspeccionados y testeados antes de su publicación. La garantía cubre exclusivamente fallas de funcionamiento que no hayan sido documentadas en la ficha del producto.
Para conocer los plazos y condiciones detalladas, consulte nuestra Política de Garantía de Funcionamiento.
La garantía no cubrirá:
- Desgaste cosmético descrito en la ficha
- Daño por mal uso del comprador
- Golpes, caídas o líquidos tras la entrega
- Sobrecarga eléctrica
- Apertura, desarme o modificación del producto
- Intervención de terceros no autorizados
- Productos marcados como "para refacciones" o "vendido tal cual"
12. Reclamaciones
Derivado de la naturaleza de los productos (saldos, palets, devoluciones de tienda, usados, reacondicionados), no se aceptan devoluciones. Todas las ventas son finales.
Procederá una reclamación únicamente cuando:
- El producto entregado no corresponda al pedido (se envió un artículo incorrecto).
- La condición real sea sustancialmente distinta a la publicada (ej. la ficha indicaba "funcional" y el producto no enciende).
- Existan faltantes relevantes que estaban listados en la ficha del producto.
- Se presente una falla de funcionamiento dentro del plazo de garantía correspondiente.
En estos casos, SwapMeetMTY evaluará la reclamación y ofrecerá como resolución: reparación o reemplazo por un producto equivalente (sujeto a disponibilidad). Las reclamaciones deben reportarse dentro de las 48 horas siguientes a la recepción del producto.
13. Uso adecuado del producto
El cliente reconoce que varios artículos vendidos en el sitio son herramientas o equipos de trabajo que pueden implicar riesgos mecánicos, eléctricos o de combustión. El usuario es responsable de utilizarlos conforme a manuales, especificaciones, medidas de seguridad y, cuando aplique, con instalación profesional.
14. Propiedad intelectual
Los textos, fotografías, logotipos, diseños, estructura del sitio y demás elementos visuales y funcionales de swapmeetmty.com son propiedad de la Empresa o de sus titulares correspondientes y no podrán utilizarse sin autorización.
15. Modificaciones
La Empresa podrá modificar estos términos en cualquier momento. La versión vigente será la publicada en el sitio al momento de la consulta o de la compra.